Política de Privacidad
Última actualización: febrero 2026
1. Información que recopilamos
ChatRadar recopila los siguientes tipos de información para operar el servicio:
- Información de cuenta: correo electrónico y contraseña cifrada para autenticación.
- Mensajes de WhatsApp: contenido de los mensajes entrantes en tu cuenta de WhatsApp Business, enviados por Meta a través de webhook.
- Tareas e información del espacio de trabajo: notas, tareas e instrucciones que crees dentro de la aplicación.
- Credenciales de API (encriptadas): claves de API de OpenAI o Anthropic que configures en la aplicación.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada exclusivamente para:
- Proveer el servicio de gestión de atención al cliente vía WhatsApp.
- Analizar conversaciones con IA para generar tareas y resúmenes automáticos.
- Enviarte notificaciones de resumen según el horario que configures.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
3. Procesamiento de IA
Para analizar conversaciones, el contenido de los mensajes se envía a proveedores de IA de terceros (OpenAI o Anthropic) usando la clave API que tú mismo proporcionas. ChatRadar no almacena copias del contenido en servidores de IA. El procesamiento de datos de estos proveedores está sujeto a sus propias políticas de privacidad.
4. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en Supabase (PostgreSQL) con cifrado en reposo y en tránsito. Utilizamos Row Level Security (RLS) para garantizar que cada equipo solo pueda acceder a sus propios datos. Las credenciales de API se almacenan cifradas.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos sus datos en cualquier momento contactándonos en el correo indicado al final de esta política. Los datos se eliminarán dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Exportar tus datos.
- Oponerte al procesamiento de tus datos.
7. Datos de WhatsApp y Meta
ChatRadar accede a los mensajes de WhatsApp a través de la WhatsApp Business Platform API de Meta. El uso de esta API está sujeto a las Políticas de la Plataforma de Meta. No almacenamos mensajes indefinidamente; los datos de conversación se conservan solo el tiempo necesario para la gestión activa de atención al cliente.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
privacy@chatradar.com